Regulamin Sklepu Internetowego "Bendlyfe"

Regulamin Sklepu Internetowego "Bendlyfe"

W niniejszym regulaminie stosuje się następujące definicje:

1. Sprzedawca - firma Marta Ulanecka-Kaczyńska Bendlyfe z siedzibą firmy przy ul. Wielickiej 42/B3 30-552 Kraków, posiadająca NIP 6312537405 i REGON 526416526.
2. Klient – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne nadają zdolność prawną i która dokonuje zamówienia w ramach Sklepu.
3. Konsument – Klient, który jest osobą fizyczną i spełnia kryteria określone w definicji z art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej z przedsiębiorcą, niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Sklep internetowy (Sklep) – serwis dostępny pod adresem www.bendlyfe.com, umożliwiający Klientom m.in. składanie zamówień.
5. Regulamin – niniejszy dokument określający warunki korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego "Bendlyfe".
6. Towar – produkty i akcesoria sportowe prezentowane na stronie Sklepu.
7. Zamówienie – wskazuje oświadczenie woli Klienta, mające na celu zawarcie Umowy sprzedaży, zawierające informacje m.in. o rodzaju i ilości zamawianego Towaru.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zgodnie z postanowieniami Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, korzystając z usług Sklepu.
9. Kodeks Cywilny – odnosi się do ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
10. Ustawa o prawach konsumenta – odnosi się do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
11. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – odnosi się do ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

1. Regulamin określa warunki korzystania z oferty sklepu internetowego "Bendlyfe", dostępnego pod adresem www.bendlyfe.com.
2. Sklep internetowy "Bendlyfe" jest prowadzony przez firmę Sprzedawcę.
3. Aby korzystać z naszego sklepu internetowego, konieczne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych przez używany system teleinformatyczny. Należy:
• Używać przeglądarki, która obsługuje JavaScript. Dopuszczalne przeglądarki to m.in. Internet Explorer (wersja 10 lub nowsza), Chrome (wersja 49 lub nowsza), Firefox (wersja 43 lub nowsza), Microsoft Edge (wersja 13 lub nowsza), Opera (wersja 36 lub nowsza), oraz Safari (wersja 4 lub nowsza).
• Posiadać minimalną rozdzielczość ekranu wynoszącą 480 x 680 pikseli.
4. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do jego usług wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. W takim przypadku potencjalni klienci zostaną odpowiednio poinformowani.
5. Każdy Klient ma prawo, w dowolnym momencie, pobrać, a także wydrukować niniejszy Regulamin, dostępny pod linkiem: Regulamin Sklepu Internetowego Bendlyfe.
6. Regulamin obejmuje:
• Procedurę rejestracji i korzystania z konta w Sklepie.
• Procedurę składania zamówień drogą elektroniczną.
• Zasady zawierania umów sprzedaży korzystając z usług oferowanych przez Sklep internetowy.

§ 3 Procedura zawierania Umowy Sprzedaży

1. Informacje o Towarach dostępnych na podstronach Sklepu mają charakter wyłącznie informacyjny i obejmują opisy produktów, ich parametry techniczne, użytkowe oraz ceny. Nie stanowią one oferty w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. Klient, dokonując zakupu konkretnych Towarów, oświadcza, że zapoznał się z treścią zamieszczoną na karcie produktu i akceptuje ją.
3. Aby wybrać Towar do zakupu, Klient powinien dodać produkt do koszyka.
4. Podczas składania Zamówienia – do momentu kliknięcia w przycisk „Zapłać teraz" lub inną równoważną opcję informującą o obowiązku zapłaty, Klient może dokonywać zmian we wprowadzonych danych oraz dokonanym wyborze Towaru. W celu dokonywania takich zmian, prosimy kierować się informacjami i komunikatami wyświetlanymi Klientowi na stronie.
5. Po wprowadzeniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych w Sklepie internetowym, zostanie wyświetlone podsumowanie składanego zamówienia. To podsumowanie zawierać będzie informacje dotyczące:
• zawartości zamówienia,
• kosztu jednostkowego i całkowitego zamawianych Towarów wraz z uwzględnieniem kosztów dostawy i dodatkowych opłat (jeśli takie występują),
• wybranej metody płatności,
• preferowanego sposobu dostawy,
• planowanego terminu dostawy.
6. Aby sfinalizować zamówienie, Klient musi kliknąć przycisk "Zapłać". Wysłanie zamówienia stanowi wyrażenie przez Klienta woli zawarcia Umowy sprzedaży, zgodnie z postanowieniami Regulaminu, pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
7. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzyma wiadomość e-mail zatytułowaną "Zamówienie [nr zamówienia] potwierdzone", w której znajdzie ostateczne potwierdzenie zawartości zamówienia.
8. Umowa uważana jest za zawartą od chwili otrzymania przez Klienta wyżej wspomnianej wiadomości e-mail. Wszystkie warunki umowy oraz ogólne zasady (zgodnie z Regulaminem sklepu internetowego) zostaną utrwalone, zabezpieczone i udostępnione za pomocą poczty elektronicznej. Umowa będzie sporządzona w języku polskim.

§ 4 Dostawa

1. Dostawa produktów obejmuje teren Rzeczpospolitej Polskiej oraz określone kraje Unii Europejskiej, które można wybrać w formularzu składania zamówienia dostępnym na naszej stronie internetowej. Produkty zostaną dostarczone pod adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
2. Dostawa zamówionych Towarów w Polsce jest realizowana za pomocą usług kurierskich, takich jak InPost oraz DPD, a także poprzez korzystanie z Paczkomatów InPost. Zagraniczna wysyłka realizowana jest poprzez DPD. Koszty dostawy zostaną przedstawione Klientowi w momencie składania zamówienia.
3. Termin wysyłki Towarów do Klienta, przez Sprzedawcę, wynosi maksymalnie 7 dni, z wyłączeniem dni urlopowych zawartych w niniejszym regulaminie.
4. Dni urlopowe, w których wystąpi przerwa w wysyłce towarów: 25.11 - 3.12.2023
5. Termin dostawy Towarów do Klienta zależy od przewoźnika wykonującego dostawę i może wynosić maksymalnie 30 dni. 

§ 5 Ceny Towarów i opcje płatności

1. Ceny produktów wyrażone są w polskich złotych oraz euro i obejmują podatek VAT.
2. Klient ma możliwość dokonania płatności poprzez:

• PayPal
• Przelewy24

§ 6 Odstąpienie od umowy sprzedaży

1. Klientowi będącemu jednocześnie Konsumentem, przysługuje 14-dniowy okres, w którym może zrezygnować z umowy bez podawania przyczyny. Termin ten wygasa po upływie 14 dni od daty otrzymania produktu lub od daty, w której inna osoba niż przewoźnik i wskazana przez Klienta, weszła w posiadanie Towaru.
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży, prosimy o poinformowanie nas, Sprzedawcy, za pośrednictwem wiadomości zawierającej jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Można to uczynić poprzez przesłanie takiego oświadczenia pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną na adres info@bendlyfe.com.
3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że Klient wyśle oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem 14-dniowego okresu na wycofanie się z umowy.
4. Przy odstąpieniu od umowy, towar musi być w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, wraz z wszelkimi dodatkami i akcesoriami (o ile były one dołączone do produktu). Towary gratisowe również powinny być zwrócone.
5. Należy zauważyć, że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli produkt jest dostosowany lub spersonalizowany według specyfikacji Klienta lub jest ścisłe związany z jego osobą. Informacje dotyczące takich produktów są dostępne w opisie produktu. Przy dokonywaniu zakupu, Klient akceptuje te warunki.
6. W przypadku odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą, a wszelkie świadczenia stron podlegają zwrotowi.
7. Jeśli konsument zdecyduje się na odstąpienie od umowy zgodnie z opisanymi zasadami, zobowiązany jest do zwrócenia produktów objętych umową w terminie nie przekraczającym 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru (licząc od daty nadania paczki), chyba że sklep zgodzi się na inny termin.
8. Sklep zobowiązuje się do niezwłocznego, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrotu wszelkich dokonanych przez klienta płatności, z wyłączeniem kosztów dostawy.
9. Sklep dokona zwrotu płatności za pomocą tej samej metody płatności, którą wykorzystał konsument, chyba że klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu nie generujący dla niego dodatkowych kosztów.
10. Klient ponosi wszelkie koszty zwrotu produktu do sklepu, chyba że sklep zgodzi się na inny sposób zwrotu.

§ 7 Konsekwencje odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, zobowiązujemy się do zwrotu wszelkich otrzymanych od Państwa płatności, z wyłączniem  kosztów dostawy towarów, niezwłocznie i w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrot płatności dokonany zostanie za pomocą tych samych środków płatności, które wykorzystali Państwo w pierwotnej transakcji. W przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu kosztów Towaru / Towarów nie poniosą Państwo żadnych opłat z tego tytułu.
2. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktów lub dostarczenia nam dowodu zwrotu, w zależności od tego, które zdarzenie ma miejsce wcześniej.
3. Prosimy o niezwłocznie przesłanie nam towarów do zwrotu nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli odeślą Państwo rzecz przed upływem 14 dni. Koszty przesyłki zwrotnej Towarów ponoszą Państwo samodzielnie. Odpowiadają Państwo jedynie za ewentualne zmniejszenie wartości produktów wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów.

§ 8 Reklamacje

1. Sprzedawca, jest odpowiedzialny wobec Klienta, który jest Konsumentem, zgodnie z postanowieniami Kodeksu Cywilnego, a w szczególności w zakresie rękojmi za wady, o których mowa w art. 556 oraz art. 556[1] - 556[3] i dalszych przepisach Kodeksu Cywilnego.
2. W przypadku reklamacji wynikających z naruszenia praw gwarantowanych ustawowo lub na podstawie niniejszego Regulaminu, prosimy o kierowanie ich na adres info@bendlyfe.com. Zobowiązujemy się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie nie dłuższym niż 14 dni.

§ 9 Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Nasz sklep internetowy podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić właściwe funkcjonowanie serwisu i stron internetowych Sklepu. Działamy zgodnie z najnowszą wiedzą techniczną i zobowiązujemy się do usuwania wszelkich usterek technicznych zgłoszonych przez naszych Klientów w możliwie najkrótszym czasie.
2. Jeśli zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości związane z działaniem serwisu i stron internetowych naszego sklepu, zachęcamy do zgłaszania ich na piśmie pod adres Sprzedawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@bendlyfe.com lub korzystając z formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie.
3. W treści reklamacji prosimy podać jak najdokładniejszy opis rodzaju nieprawidłowości oraz datę, kiedy wystąpiły problemy związane z funkcjonowaniem naszego sklepu. Twój feedback jest dla nas niezwykle cenny.

§ 10 Rozstrzyganie sporów i postanowienia końcowe

1. Nasi Klienci, bedący Konsumentami, mają możliwość skorzystania z pozasądowych środków rozstrzygania sporów oraz dochodzenia swoich roszczeń. W przypadku wystąpienia sporów związanych z zakupami internetowymi istnieje opcja skorzystania z mediacyjnego postępowania prowadzonego przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej lub rozstrzygnięcia sprawy poprzez sąd polubowny przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
2. Konsumentom przysługuje także prawo do wyboru innych dostępnych metod pozasądowego rozwiązywania sporów. Jednym z nich jest możliwość zgłoszenia swojej skargi poprzez unijną platformę internetową ODR, dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. W kwestiach niewymienionych w niniejszym Regulaminie obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. Jesteśmy gotowi do współpracy i do rozwiązywania ewentualnych problemów w duchu współpracy i z poszanowaniem obowiązującego prawa.

§ 11 Opinie o sklepie internetowym

1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania.Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.
3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.